Política DE PRIVACIDAD

FECHA DE ACTUALIZACIÓN: 20 DE Agosto DE 2019

En CBI Systems, S.C., en adelante El Responsable, nos preocupamos por su privacidad y la información que comparte con nosotros, queremos que usted esté enterado de cómo utilizamos y protegemos la información que recopilamos sobre usted. El Responsable es respetuoso con la privacidad de los datos y adopta las mejores prácticas de conformidad con las leyes y normas de privacidad aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR).

Uso de ArtGuide

Esta política de privacidad describe la información que recopilamos de usted y cómo puede almacenarse y procesarse, tal como se describe a continuación.

ArtGuide brinda contenidos en formato de texto, audio, video y contenidos en realidad aumentada y genera estadísticas que integrarán las métricas de los usuarios de la aplicación y las comparte con los museos en los cuales opera con el propósito de mejorar la experiencia del visitante en sus recorridos de las exhibiciones.

Este documento describe:

I. LA IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

II. LOS DATOS QUE SERÁN SOMETIDOS A TRATAMIENTO

III. LOS DATOS PERSONALES SENSIBLES

IV. LOS DATOS FINANCIEROS

V. EL TIEMPO QUE GUARDAMOS SUS DATOS PERSONALES

VI. EL USO A SUS DATOS

VII. EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS Y SU NEGATIVA.

VIII. EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO

IX. LOS MECANISMOS DE COMUNICACIÓN

X. LOS MEDIOS REMOTOS

XI. LAS MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

XII. LA ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

XIII. LA PROTECCIÓN

XIV. LOS MENORES DE EDAD

XV. LA BASE LEGAL PARA USUARIOS RESIDENTES DE LA UE

XVI. AUTORIDAD

XVII. PREGUNTAS, INQUIETUDES O QUEJAS

I. LA IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE. El Responsable, es el encargado de tratar los datos personales que usted (el Titular) nos proporcione a través de la App ArtGuide (la App). Para los efectos señalados en la presente Política de Privacidad, El Responsable señala como su domicilio el ubicado en Blvd. Cristóbal Colón No. 5 Despacho 403, Torre Ánimas, Fraccionamiento Fuentes de las Ánimas, C.P. 91190, Xalapa, Veracruz, México.

II. LOS DATOS QUE SERÁN SOMETIDOS A TRATAMIENTO. Los datos personales que el Titular pudiera proporcionar a través del llenado y remisión electrónica de formularios contenidos en la App ArtGuide serán sometidos a tratamiento son: (i) nombre(s), apellido paterno y apellido materno; (ii) correo electrónico; (los Datos).

El Responsable también recopila y almacena cierta información automáticamente utilizando los datos que proporciona su dispositivo móvil cuando realiza los recorridos en los museos donde utiliza ArtGuide, entre ellos pueden encontrarse: los datos de identificación del dispositivo, direcciones IP, la región o ubicación dispositivo que utiliza ArtGuide, sistema operativo, historial de vistas del recorrido y el tiempo que permanece frente a una pieza de la exhibición del museo, todas utilizadas para fines estadísticos.

Sin embargo, para los usuarios residentes de la UE, en la medida en que estos datos pueden identificar de manera única a su dispositivo móvil (“Dispositivo”), o la persona que usa ese Dispositivo, según el GDPR, se trata de datos personales. Por lo tanto, esta política de privacidad se aplicará a los datos personales recopilados por El Responsable.

III. LOS DATOS PERSONALES SENSIBLES. El Responsable no solicitará en forma alguna, y el Titular no proporcionará en ningún momento al Responsable, datos personales sensibles, es decir, aquellos datos personales íntimos o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para el Titular. El Titular se obliga a no proporcionar al Responsable ningún dato relativo a su origen racial o étnico, estado de salud presente y/o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y/o morales, afiliación sindical, opiniones políticas y/o preferencia sexual, o cualquier otro dato sensible.

IV. LOS DATOS FINANCIEROS. El Responsable no solicita datos financieros a través de la App ArtGuide, por lo que no deben incorporarse en ningún campo de formularios que la App pudiera presentar.

V. TIEMPO QUE GUARDAMOS SUS DATOS PERSONALES. Conservamos sus datos personales mientras dure su relación con nosotros, y mantenemos su información solo el tiempo necesario para cada fin en que la utilicemos, a menos que hayamos obtenido su consentimiento para utilizarla con otro fin o similar.

VI. USO A SUS DATOS. Sus Datos serán tratados para las siguientes finalidades:

1. Generar de estadísticas de visitas y recorridos en las exhibiciones instaladas en los museos que opera ArtGuide, mientras usted consulta los contenidos durante el recorrido en el museo.

2. Analizar las preferencias de las piezas exhibidas, si reproduce los contenidos multimedia, cuanto tiempo.

3. Enviarle información de las piezas visitadas, de los recorridos realizados y enviarle otra información y ofertas de El Responsable o de terceros que puedan ser de su interés.

4. Podremos utilizar su información personal para enviarle avisos importantes, como comunicaciones sobre su registro, cambios a los términos, condiciones, políticas y / u otros fines internos de El Responsable.

5. Podemos utilizar sus datos personales para la auditoría, el análisis de datos y la investigación para mejorar los productos, el contenido y los servicios de El Responsable.

6. Sus datos personales pueden ser compartidos cuando lo autorice la ley o sea necesario para cumplir con un proceso legal válido.

VII. TRATAMIENTO DE LOS DATOS Y SU NEGATIVA. El responsable podrá compartir la información estadística, como por ejemplo:

-       Número de visitas,

-       Piezas compartidas por el usuario,

-       Número de recorridos realizados con ArtGuide,

En ningún momento compartirá información sobre los recorridos específicos del usuario. De igual forma, podrá compartir el buzón de correo electrónico para fines de promoción de productos o exhibiciones futuras. En caso de que el usuario opte por dejar de recibir estas comunicaciones, podrá cancelar la suscripción mediante la liga incluida en el correo que reciba.

El Responsable se compromete a contar con las medidas administrativas, técnicas y operativas de seguridad suficientes y necesarias, solicitará el mismo tratamiento a sus socios comerciales, garantizando que sus Datos permanezcan confidenciales y seguros.

El Responsable estará facultado para dar el tratamiento que crea adecuado a los Datos, siempre y cuando este tratamiento se haga con relación a las finalidades señaladas en la Sección VI de la presente Política de Privacidad; el Responsable podrá realizar dicho tratamiento hasta que no reciba la negativa por parte del Titular.

El Titular no deberá añadir datos personales no requeridos o diferentes a aquellos solicitados por el Responsable en los campos designados para ello, ya que cualquier conducta contraria no garantiza la confidencialidad de dicha información.

A efecto de que el Titular pueda manifestar su negativa o revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, deberá dirigirse al Responsable por medio del procedimiento establecido para el ejercicio de los Derechos ARCO (cuyo término se define más adelante), señalado en la Sección VII de la presente Política de Privacidad.

Transferencias internacionales de datos

Esta sección se aplicará a cualquier información personal recopilada por El Responsable de residentes de la UE.

Si El Responsable comparte sus datos personales con cualquier otro tercero como se describe en esta Política de Privacidad y sus datos personales serán transferidos a un Estado que no sea un Estado miembro de la Unión Europea o del EEE, o considerada adecuada por la Comisión Europea, El Responsable (como controlador de datos / exportador de datos) solo llevará a cabo dicha transferencia (a un procesador de datos / importador de datos) si existen salvaguardas adecuadas, tales como normas corporativas vinculantes, cláusulas contractuales estándar, aprobadas Códigos de conducta o mecanismo de certificación aprobado. Para obtener más información, comuníquese con el Oficial de Protección de Datos de El Responsable (consulte los detalles de contacto a continuación).

VIII. DEL EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO. El Titular tendrá derecho para solicitar al Responsable en cualquier momento el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos ("Derechos de los interesados") siguiendo las indicaciones que se detallan a continuación:

Deberá enviar una solicitud al Responsable, a la atención del área de Operaciones de ArtGuide, a la siguiente dirección: Blvd. Cristóbal Colón No. 5 Despacho 403, Torre Ánimas, Fraccionamiento Fuentes de las Ánimas, C.P. 91190, Xalapa, Veracruz, México, o al correo electrónico contacto@cbisystems.mx, con la referencia [ArtGuide], indicando su nombre, apellidos y dirección postal, adjuntando copia de su DNI, pasaporte u otro documento identificativo y listando los Universos a los que se refiere su solicitud.

La solicitud para ejercer los Derechos ARCO, o para revocar el consentimiento al tratamiento de los datos personales, deberá contener y estar acompañada de lo siguiente: (i) el nombre, apellido paterno y materno del Titular; (ii) su domicilio y/o correo electrónico y/o cualquier otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; (iii) los documentos oficiales que acrediten la identidad (copia de su DNI, pasaporte u otro documento identificativo) o, en su caso, la representación legal del Titular; (iv) la descripción clara y precisa de los Datos respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados; y (v) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos del Titular.

Una vez que el Responsable reciba el escrito del Titular referente al ejercicio de sus Derechos ARCO, el Responsable dentro de los 10 días hábiles tendrá que analizar, atender y enviar al Titular la respuesta correspondiente. El medio del envío de la respuesta podrá ser por la forma que indique el Titular o utilizando el mismo medio por el cual el Titular le hizo llegar el correspondiente escrito al Responsable.

La revocación del consentimiento prestado no afectará a la utilización que usted pueda hacer de la aplicación móvil ArtGuide ni a la licitud del tratamiento basado en dicho consentimiento de manera previa a su retirada. En ese momento deberá eliminar la aplicación de su dispositivo, en caso de que desee utilizarla nuevamente, podrá descargarla y deberá aceptar esta Política de Privacidad.

Si considera que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos ante el Responsable de los Datos Personales, puede contactarnos compartiendo su caso con toda la información relacionada para atenderlo a través del mail xavier@cbisystems.mx, y/o presentar una reclamación en:

-       México: ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.ifai.mx

-       la UE ante la autoridad de supervisión correspondiente.

IX. DE LOS MECANISMOS DE COMUNICACIÓN. Cualquier comunicación que el Titular dirija al Responsable relacionada a la presente Política de Privacidad, deberá realizarse a las direcciones proporcionadas para el ejercicio de los Derechos ARCO, mencionando de manera clara y precisa: (i) el nombre, apellido paterno y materno del Titular; (ii) su domicilio y/o correo electrónico y/o cualquier otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; (iii) los documentos oficiales que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del Titular; y (iv) la descripción clara y precisa del objeto de su comunicación.

De la misma manera, el Responsable atenderá y responderá cualquier comunicación que le sea dirigida dentro de los 7 días hábiles al haber recibido dicho escrito, ya sea en la en la misma forma en el que le hicieron llegar la comunicación o en la forma en que indique el Titular.

X. DE LOS MEDIOS REMOTOS. En caso de que el Titular proporcione sus Datos a través de medios electrónicos, entonces el Titular entiende, acepta y reconoce que:

a) La App puede incluir enlaces a sitios web de terceros que, de accederse, ocasionará que se abandone la App, por lo cual el Responsable no asume ninguna responsabilidad en relación con esos sitios web de terceros. b) La App puede incluir enlaces a sitios que administran redes sociales, en cuyo caso el Titular acepta que, al proporcionar cualquier tipo de información o Datos en dichos sitios, ocasionará que la misma pueda ser leída, vista, accedida, retransmitida y tratada por cualquier persona, y por lo tanto libera de cualquier responsabilidad al Responsable. c) Es posible que los sistemas del Responsable recopilen Datos del Titular tales como tipo de navegador, sistema operativo, páginas de Internet visitadas, dirección IP, etc., a través cookies o web beacons, entre otros.

XI. DE LAS MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. El Responsable podrá modificar la presente Política de Privacidad tantas veces como considere necesario, tanto para guardar congruencia con los ordenamientos legales aplicables, a petición de las autoridades competentes y/o a su propia conveniencia. En tanto el Responsable no modifique su identidad, se requieran del Titular más datos de los aquí mencionados, se modifique el fin de la presente Política de Privacidad y/o cambien las condiciones de transferencia, el Titular está de acuerdo y conforme en que la forma de notificar cualquier cambio a esta Política de Privacidad, será a través de la publicación en esta página de Internet. Es obligación del Titular visitar periódicamente esta página a fin de verificar la versión más actual de la Política de Privacidad. Para los casos en que el consentimiento del Titular sea necesario por los cambios realizados a la presente Política de Privacidad, el Responsable actualizará esta Política de Privacidad; se entenderá que el Titular acepta dicha política cada vez que utilice la App y no limite el uso de sus datos.

XII. DE LA ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS. Esta Política de Privacidad está sujeta a los términos y condiciones de El Responsable antes descritos, lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y El Responsable.

Si el usuario utiliza los servicios de ArtGuide, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos. Al momento de instalar la App usted tiene la opción de aceptar o no los términos de la presente Política de Privacidad. La oposición a la aceptación de la presente Política de Privacidad traerá como consecuencia la imposibilidad acceder a los contenidos de la App.

XIII. DE LA PROTECCIÓN. El Responsable mantiene medidas de seguridad que incluyen medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra pérdida, mal uso, uso no autorizado, acceso, divulgación inadvertida, alteración y destrucción, y exigimos que los terceros con quienes contratamos respalden las operaciones comerciales del Responsable para emplear medidas de seguridad también (vea “USO A SUS DATOS”).

Actualizamos y probamos la seguridad de forma continua y restringimos el acceso a sus datos personales solo a aquellos que necesitan saber para proporcionarle productos, contenido o servicios del Responsable.

La seguridad y la confidencialidad de los datos que los usuarios proporcionen al usar la App están protegidos por un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL), de tal forma que los datos enviados se transmitirán encriptados para asegurar su resguardo.

Sus datos personales también pueden ser almacenados por terceros, a través de servicios en la nube u otra tecnología, con los que El Responsable tiene un contrato, para respaldar las operaciones comerciales de El Responsable (consulte “Cuándo y cómo compartimos su información con otros” a continuación).

Estos terceros no usan ni tienen acceso a sus datos personales salvo para el almacenamiento y recuperación en la nube, y El Responsable requiere que dichas partes empleen al menos el mismo nivel de seguridad que usamos para proteger sus datos personales.

XIV. DE LOS MENORES DE EDAD. Salvo que otra cosa se especifique claramente en relación con un producto, servicio o contenido disponible en un Universo: los Universos de CBI NO están dirigidos a menores de 13 años y si El Responsable sospecha o tiene constancia en cualquier momento de un registro de un menor de 13 años, procederá a cancelar el registro e impedir el acceso o la utilización de los productos, servicios o contenidos correspondientes por dicha persona.

XV. LA BASE LEGAL PARA RESIDENTES DE LA UE. El GDPR requiere que los recopiladores de datos, como El Responsable, tengan una base legal para usar los datos personales de los residentes de la UE. Por lo tanto, esta sección se aplicará a cualquier información personal recopilada por El Responsable.

El Responsable utiliza los datos personales que usted proporciona para proporcionarle productos, contenidos y servicios de alta calidad a medida que lo solicita al utilizar ArtGuide, para enviar avisos importantes y para fines internos como la auditoría, el análisis de datos y la investigación para proporcionarle la información que necesita.

También podemos utilizar sus datos personales para ofrecerle productos, contenidos o servicios que puedan interesarle, en función de sus intereses o las preferencias que comparta con nosotros, y podemos compartir sus datos personales con terceros patrocinadores de contenido, eventos, y otros servicios.

La base legal para procesar sus datos personales es su consentimiento. En determinadas circunstancias, podemos procesar sus datos personales si El Responsable tiene un interés legítimo en hacerlo y El Responsable no está infringiendo ninguno de sus derechos y libertades.

Cuando El Responsable procesa sus datos personales para los intereses legítimos de El Responsable, El Responsable considerará y equilibrará cualquier impacto potencial sobre usted y sus derechos bajo la protección de datos y cualquier otra ley relevante. Nuestros intereses comerciales legítimos no anulan sus intereses. El Responsable no usará sus datos personales en circunstancias en que sus derechos y libertades anulen nuestros intereses legítimos, a menos que tengamos su consentimiento o que la ley lo exija o lo permita.

XVI AUTORIDAD. Si considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales y considera que El Responsable no ha manejado su reclamo de una manera razonablemente suficiente, tiene el derecho de acudir

-       en México: ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.ifai.mx

-       en la UE ante la autoridad de supervisión correspondiente.

XVII. PREGUNTAS, INQUIETUDES O QUEJAS. Si tiene preguntas, inquietudes o quejas sobre las prácticas de datos personales de El Responsable o sobre esta Política de Privacidad, lo invitamos a ponerse en contacto con nuestro Oficial de Protección de Datos en:

Blvd. Cristóbal Colón No. 5 Despacho 403, Torre Ánimas, Fraccionamiento Fuentes de las Ánimas, C.P. 91190, Xalapa, Veracruz, México.

O al correo: contacto@cbisystems.mx.

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